POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SICNUBE | Operado por Grupo Delfos S.A.S.
Versión: 1.0
Última actualización: 08 de agosto de 2026

1. ¿Quién es responsable?
Sicnube es una solución tecnológica operada por Grupo Delfos S.A.S., sociedad constituida en Colombia.

Responsable: Grupo Delfos S.A.S.
Producto: Sicnube
Domicilio: Pereira, Risaralda, Colombia - CR 8 18 60 OF 602 ED ESTEBAN VALENCIA
Correo: soporte@delfosgrupo.com
Teléfono: 314 744 5969

Esta Política explica de forma sencilla cómo tratamos la información relacionada con el uso de Sicnube.
El tratamiento de datos personales también se encuentra sujeto a la Política de Tratamiento y Protección
de Datos Personales de Grupo Delfos S.A.S.

2. ¿Qué información recopila Sicnube?
Sicnube maneja principalmente dos tipos de información:

Información ingresada por los usuarios:
Los datos relacionados con la operación de tu empresa son ingresados directamente por los usuarios de Sicnube

  • Información de la empresa.
  • Clientes y proveedores.
  • Productos y servicios.
  • Información de facturación.
  • Información tributaria.
  • Información comercial.

Documentos y registros creados dentro del sistema.
Sicnube no obtiene estos datos automáticamente del dispositivo. Son incorporados por los usuarios como parte del uso normal de la plataforma.
Información que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar información necesaria para el funcionamiento y mejora de Sicnube, como:

  • Información técnica del dispositivo.
  • Información sobre el funcionamiento de la aplicación.
  • Registros de errores.
  • Estadísticas de uso.
  • Información de sesión.
  • Cookies y tecnologías similares en nuestros sitios y servicios web.

3. ¿Para qué utilizamos la información?
Utilizamos la información para:

  • Prestar los servicios de Sicnube.
  • Permitir el acceso y administración de las cuentas.
  • Procesar las operaciones realizadas por los usuarios.
  • Facilitar la facturación electrónica.
  • Mantener la seguridad del servicio.
  • Detectar y solucionar errores.
  • Analizar estadísticas de uso.
  • Mejorar Sicnube.
  • Brindar soporte.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.

4. Cookies y estadísticas
Nuestros sitios y componentes web pueden utilizar cookies y tecnologías similares.
Estas herramientas nos permiten, entre otras cosas:

  • Mantener sesiones.
  • Recordar preferencias.
  • Conocer cómo se utiliza el servicio.
  • Detectar problemas.
  • Medir el rendimiento.
  • Mejorar Sicnube.

Las cookies pueden ser propias o proporcionadas por servicios tecnológicos utilizados por Sicnube.
El usuario puede administrar determinadas cookies desde su navegador cuando esta opción se encuentre disponible.

5. Información ingresada sobre otras personas
Sicnube permite que una empresa registre información de sus clientes, proveedores, empleados u otras personas.
Cuando una empresa introduce estos datos en Sicnube, dicha empresa es responsable de contar con la autorización o base legal necesaria para realizar ese tratamiento.
Grupo Delfos proporciona la plataforma tecnológica para que el cliente pueda administrar dicha información.

6. Inicio de sesión mediante biometría
Sicnube puede permitir el inicio de sesión rápido utilizando la huella, reconocimiento facial u otro mecanismo biométrico disponible en dispositivos compatibles.
La información biométrica permanece en el dispositivo y es administrada por el sistema operativo del teléfono.
Sicnube no almacena ni recibe en sus servidores las huellas dactilares, imágenes faciales ni plantillas biométricas utilizadas por el dispositivo.
Sicnube únicamente recibe la confirmación del sistema de que la autenticación fue correcta para permitir el acceso.
El uso de esta función es opcional.


7. Permisos de la aplicación
Dependiendo de las funciones utilizadas y del dispositivo, Sicnube puede solicitar acceso a:

  • Internet: para comunicarse con los servicios de Sicnube.
  • Dispositivos cercanos y Bluetooth: para conectar y utilizar dispositivos compatibles, como periféricos o equipos utilizados por el usuario.
  • Funciones relacionadas con ubicación: Android puede requerir estos permisos para determinadas
  • funciones relacionadas con dispositivos cercanos.
  • Autenticación biométrica: para permitir el inicio de sesión mediante las funciones de seguridad del
  • dispositivo.

Notificaciones: para enviar avisos relacionados con la cuenta y el funcionamiento del servicio.
Sicnube solicita estos accesos únicamente cuando son necesarios para las funciones correspondientes.
La disponibilidad de cada permiso puede variar según la versión de Android y el fabricante del dispositivo.


8. ¿Compartimos información?
Podemos compartir información cuando sea necesario para prestar Sicnube, por ejemplo, con proveedores tecnológicos que nos ayudan con:

  • Alojamiento.
  • Seguridad.
  • Comunicaciones.
  • Estadísticas.
  • Copias de seguridad.
  • Soporte.
  • Funcionamiento de la plataforma.

Estos proveedores solamente podrán tratar la información de acuerdo con las finalidades correspondientes al servicio contratado.
También podremos compartir información cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de los usuarios o la plataforma.

9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia.
Cuando esto implique una transferencia o transmisión internacional de datos personales, aplicaremos las condiciones exigidas por la legislación colombiana.


10. ¿Cómo protegemos la información?
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
La información se protege mediante mecanismos de seguridad adecuados al tipo de servicio y a los riesgos asociados.

11. ¿Cuánto tiempo conservamos la información?
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar Sicnube, cumplir obligaciones legales, atender solicitudes, resolver situaciones relacionadas con el servicio y proteger nuestros derechos.
Cuando una obligación legal exija conservar determinada información, podremos mantenerla durante el tiempo establecido por la ley.


12. Eliminación de la cuenta y de los datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados cuando legalmente corresponda.
Para cuentas empresariales, la solicitud deberá poder ser verificada y podrá requerirse que sea realizada o confirmada por el gerente, representante legal o persona autorizada por la empresa.
La solicitud podrá realizarse mediante:
Correo: soporte@delfosgrupo.com
También deberá estar disponible el mecanismo de eliminación de cuenta dentro de Sicnube y un mecanismo externo publicado en el sitio web de Sicnube.
Cuando la eliminación sea procedente, eliminaremos los datos asociados a la cuenta, salvo aquella información que debamos conservar por obligaciones legales, tributarias, contables, de seguridad o para la defensa de derechos.
La información que deba conservarse permanecerá únicamente durante el tiempo necesario.

13. Tus derechos
De acuerdo con la legislación colombiana, puedes solicitar:

  • Conocer tus datos personales.
  • Actualizarlos.
  • Corregirlos.
  • Saber cómo los utilizamos.
  • Solicitar su eliminación cuando sea procedente.
  • Solicitar la revocatoria de una autorización cuando corresponda.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.

Las solicitudes pueden realizarse a:

soporte@delfosgrupo.com
También puedes acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.


14. Marco legal
Esta Política se establece principalmente de acuerdo con:
Ley 1581 de 2012, sobre protección de datos personales.
Decreto 1074 de 2015, en las disposiciones aplicables al tratamiento de datos personales.
Decreto 1377 de 2013, en lo que resulte aplicable y se encuentre vigente dentro del marco reglamentario.
Demás normas colombianas que modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores.
Para operaciones electrónicas y mensajes de datos podrán resultar aplicables las disposiciones de la Ley 527 de 1999, según corresponda. 


15. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política cuando existan cambios en Sicnube, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de Sicnube.


16. Contacto
Para preguntas, consultas o solicitudes relacionadas con privacidad:
Grupo Delfos S.A.S. Pereira, Risaralda, Colombia
Correo: soporte@delfosgrupo.com
Teléfono: +57 314 744 5969
Canal de privacidad: Chat / Llamada
Última actualización: 08 de agosto de 2026